מדיניות פרטיות

מסמך זה מיועד לשימוש באפליקציות הנהג, הנוסע, מערכת הניהול והמערכות הקשורות לפלטפורמת מוניות 10 / Money10 / Taxi10.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד נאסף, נשמר, מעובד ומשותף מידע אישי במסגרת השימוש בפלטפורמת מוניות 10 / Money10 / Taxi10 (להלן: "הפלטפורמה").

הפלטפורמה מפותחת ומופעלת טכנולוגית על ידי Morgan Next LLC, חברה הרשומה בגאורגיה, שהיא בעלת הזכויות בפלטפורמה, בתוכנה, בקוד, בממשקים, במערכות הניהול, באפליקציות ובשירותים הדיגיטליים.

D.M.Morgan, עוסק הרשום בישראל, עשוי לשמש כנציג מקומי, איש קשר, גורם הטמעה, תמיכה ושירות בישראל מטעם Morgan Next LLC.

הפלטפורמה אינה חברת מוניות, אינה תחנת מוניות, אינה חברת הסעות, אינה מעסיקה נהגים ואינה מספקת בפועל שירותי הסעה. הפלטפורמה מספקת מערכת טכנולוגית בלבד לצורך קבלת הזמנות, תיאום, ניתוב, ניהול ותקשורת בין נוסעים, נהגים, תחנות מוניות ו/או גורמים מורשים מטעמם.

הפלטפורמה אינה גובה מהנוסע תשלום עבור הנסיעה. התשלום עבור הנסיעה מתבצע ישירות בין הנוסע לבין הנהג ו/או תחנת המוניות, בהתאם לדין, לפי המונה או לפי כל הסדר חוקי אחר החל על נסיעת מונית בישראל.

יצירת קשר:
Morgan Next LLC, חברה הרשומה בגאורגיה, מפעילה טכנולוגית ובעלת הזכויות בפלטפורמה.
נציג מקומי בישראל: D.M.Morgan, עוסק הרשום בישראל, מס' עוסק 345404818.
כתובת בישראל: פרופסור שול שאשא 6, נהריה, ישראל.
טלפון: 053-8023339
דוא"ל: info@morganext.com

1. למי המדיניות חלה

מדיניות זו חלה על:

נוסעים המשתמשים באפליקציה או מבצעים הזמנת נסיעה;
נהגים המשתמשים באפליקציית הנהג או מצטרפים למערכת;
תחנות מוניות, סדרנים, מנהלים, מפעילים ונציגים מורשים במערכת הניהול;
מבקרים באתר, משתמשים בטפסים, פונים לתמיכה או מתקשרים עם הפלטפורמה בכל דרך אחרת.

2. תפקידי הצדדים ביחס למידע

Morgan Next LLC היא הגורם הטכנולוגי המפתח, מפעיל ומתחזק את הפלטפורמה. בהתאם לאופן השימוש בפלטפורמה ולהסכמים המסחריים, Morgan Next LLC עשויה לפעול כבעלת מאגר מידע, כמחזיקה במידע, כמעבדת מידע או כגורם טכנולוגי המספק שירותי תוכנה לתחנת מוניות.

תחנת המוניות או הגוף העסקי המשתמש בפלטפורמה עשויים להיות אחראים עצמאית, כולם או חלקם, למידע הנוגע לנהגים, לנוסעים, להזמנות, לתפעול התחנה, לשירותי ההסעה, לטיפול בתלונות, למסירת חשבוניות או לכל חובה החלה עליהם לפי דין.

D.M.Morgan בישראל עשוי לסייע במתן שירות, תמיכה, הטמעה, קשר עם לקוחות, טיפול בפניות או תיאום מול משתמשים, והכול מטעם Morgan Next LLC ובהתאם להרשאות שיינתנו לו.

3. סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף

3.1 מידע על נוסעים

שם, מספר טלפון, שפה מועדפת ופרטי חשבון;
כתובת איסוף, כתובת יעד, הערות להזמנה, מועד הזמנה וסטטוס נסיעה;
מיקום מבוסס GPS בעת שימוש באפליקציה, בעת הזמנת נסיעה או לצורך איתור נקודת האיסוף;
פרטי הנהג או התחנה המשויכים להזמנה, פרטי רכב בסיסיים ונתוני תיאום;
פניות לתמיכה, הודעות, שיחות או תקשורת אחרת עם הפלטפורמה, הנהג או התחנה;
דירוגים, משובים, תלונות והעדפות שירות, ככל שנמסרו;
נתוני שימוש וטכנולוגיה כגון כתובת IP, מזהה מכשיר, מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה, שפת מכשיר, זמני התחברות ונתוני אבטחה.

3.2 מידע על נהגים

שם מלא, מספר טלפון, פרטי חשבון ופרטי זיהוי הדרושים לרישום;
רישיון נהיגה, רישיון רכב, רישיון מונית או רישיון הסעה, ביטוח, אישור מונה, פרטי רכב ותמונות או קבצים שהועלו;
סטטוס זמינות, מיקום GPS בזמן שהנהג מחובר למערכת, נמצא במצב מקוון, מקבל הזמנות או מבצע נסיעה;
היסטוריית הזמנות, קבלות/דחיות של הזמנות, זמני תגובה, מרחקים משוערים, נתוני תפעול ודוחות מערכת;
פניות לתמיכה, הודעות, תיעוד תקשורת, בירורי תלונות או אירועים תפעוליים;
נתוני שימוש וטכנולוגיה כגון כתובת IP, מזהה מכשיר, מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה, זמני התחברות, לוגים ונתוני אבטחה.

3.3 מידע על תחנות מוניות, מנהלים וסדרנים

שם, תפקיד, פרטי התקשרות והרשאות משתמש;
פעולות במערכת הניהול, שינויים בהגדרות, שיוך נהגים, טיפול בהזמנות ודוחות שימוש;
מידע מסחרי וטכני הדרוש למתן רישיון שימוש בפלטפורמה, הטמעה, תמיכה, חיוב עבור שירותי SaaS וניהול התקשרות מסחרית.

4. מטרות השימוש במידע

המידע משמש, בין היתר, למטרות הבאות:

יצירת חשבון, אימות מספר טלפון ושליחת קודי אימות או הודעות שירות;
קבלת הזמנות נסיעה, התאמת נהג פנוי, תיאום נקודת איסוף ויעד, הצגת סטטוס נסיעה וניהול תקשורת בין הצדדים;
הפעלת אפליקציית הנהג, אפליקציית הנוסע, מערכת הניהול, מפה, מיקום, התראות ושירותי תמיכה;
בדיקת מסמכי נהגים, ככל שהדבר נדרש על ידי התחנה או הפלטפורמה לצורך שימוש במערכת;
אבטחת מידע, מניעת שימוש לרעה, איתור תקלות, שמירת לוגים ותפעול תקין של השירות;
טיפול בפניות, תלונות, בירורים, מחלוקות, דרישות רשויות או הליכים משפטיים;
ניהול התקשרויות מסחריות עם תחנות מוניות, לרבות חיוב עבור זכות שימוש בפלטפורמה, שאינו תשלום עבור נסיעה;
שיפור השירות, ניתוח שימושים, סטטיסטיקה, בדיקות איכות ופיתוח יכולות חדשות, ככל שהדבר מותר לפי דין.

5. מיקום גיאוגרפי

הפלטפורמה מבוססת על מיקום לצורך תיאום הזמנות. נוסע עשוי לשתף מיקום כדי לאתר נקודת איסוף, ונהג עשוי לשתף מיקום בזמן שהוא מחובר למערכת, מקוון, מקבל הזמנה או מבצע נסיעה.

כיבוי הרשאות מיקום במכשיר עשוי למנוע או להגביל שימוש בחלק מהשירותים, לרבות הזמנת נסיעה, איתור נהג, הצגת זמן הגעה משוער או קבלת הזמנות על ידי נהג.

6. תשלום עבור נסיעה

הפלטפורמה אינה גובה מהנוסע תשלום עבור הנסיעה, אינה מחזיקה בכספי הנסיעה ואינה מבצעת סליקה עבור דמי הנסיעה. התשלום עבור הנסיעה נעשה ישירות בין הנוסע לבין הנהג ו/או תחנת המוניות, לפי המונה או לפי כל הסדר חוקי אחר החל על נסיעת מונית בישראל.

ככל שנשמרים במערכת נתונים הנוגעים לסטטוס נסיעה, מחיר משוער, מחיר שדווח, אופן תשלום או הערות תפעוליות, נתונים אלה נשמרים לצורכי תיעוד, תמיכה, בירור מחלוקות, דוחות ושיפור השירות בלבד, ולא כגבייה של תשלום הנסיעה על ידי הפלטפורמה.

7. שיתוף מידע

לצורך הפעלת השירות, ייתכן שמידע ישותף עם הגורמים הבאים:

בין נוסע לנהג: שם, טלפון או אמצעי קשר, נקודת איסוף, יעד, סטטוס הזמנה ופרטי נסיעה הדרושים לביצוע התיאום;
עם תחנת המוניות: מידע הדרוש לניהול הזמנות, נהגים, נוסעים, דוחות תפעול, טיפול בפניות ותמיכה;
עם נותני שירות טכנולוגיים: אחסון, ענן, אבטחת מידע, SMS, מפות, שירותי תקשורת, ניטור תקלות, תחזוקה ופיתוח;
עם D.M.Morgan בישראל, ככל שנדרש לצורך תמיכה, הטמעה, שירות, טיפול בפניות או קשר עם לקוחות;
עם רשויות מוסמכות, בתי משפט, יועצים מקצועיים או גורמי אכיפה, אם הדבר נדרש לפי דין, צו, הליך משפטי או הגנה על זכויות.

הפלטפורמה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.

8. שמירת מידע ועיבוד מחוץ לישראל

המידע עשוי להישמר ולעבור עיבוד בישראל, בגאורגיה ובמדינות נוספות שבהן פועלים Morgan Next LLC, נותני שירותי ענן, ספקי תמיכה, ספקי תקשורת או ספקים טכנולוגיים אחרים. העברת מידע כאמור תיעשה ככל שנדרש להפעלת השירות ובהתאם לדין החל.

Morgan Next LLC ו/או מי מטעמה ינקטו אמצעים סבירים כדי להגן על המידע, להגביל גישה למורשים בלבד ולוודא כי נותני שירות יעבדו את המידע לצורך המטרה שלשמה נמסר להם.

9. תקופות שמירת מידע

מידע חשבון פעיל של נוסע או נהג — למשך תקופת השימוש בשירות;
מידע על נסיעות, הזמנות, פניות ותיעוד תפעולי — כל עוד נדרש לצורכי שירות, תמיכה, בירור מחלוקות, דוחות, הגנה משפטית או עמידה בדרישות דין;
מסמכי נהג ורכב — כל עוד הנהג פעיל או כל עוד נדרש לצורכי בדיקה, תפעול, הגנה משפטית או דרישת דין, ובדרך כלל עד 7 שנים לאחר סיום הפעילות, ככל שנדרש;
לוגים ונתונים טכניים — בדרך כלל עד 12 חודשים, אלא אם נדרש לשמור אותם לתקופה ארוכה יותר לצורכי אבטחה, תקלות, הליך משפטי או דרישת דין;
מידע שנדרש לשמירה לפי דין, חשבונאות, מס, הגנה משפטית או בירור מחלוקת — יישמר לפי הצורך והדין החל.

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות בקרת הרשאות, הגבלת גישה, שמירת לוגים, שימוש בתשתיות מאובטחות, גיבויים, הפרדת הרשאות, בדיקות תפעוליות ונהלים לצמצום גישה לא מורשית. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, שימוש לרעה או אירוע אבטחה.

11. זכויות משתמשים ביחס למידע

כל משתמש רשאי לפנות בבקשה לעיין במידע אישי שנשמר עליו, לתקן מידע שאינו מדויק, למחוק חשבון או לבקש מחיקת מידע, בכפוף לדין ולחריגים המותרים.

לצורך טיפול בבקשה ייתכן שנבקש אימות זהות סביר, לדוגמה באמצעות מספר הטלפון הרשום, קוד אימות, מסמך מזהה או פרטים נוספים, כדי לוודא שהמידע נמסר או נמחק לבקשת האדם הנכון.

זכויות אלה אינן מוחלטות. ייתכנו מצבים שבהם לא ניתן למחוק מידע מסוים או שיש לשמור אותו, למשל לצורכי דין, חשבונאות, מס, אבטחה, מניעת הונאה, בירור תלונות, מחלוקות, תיעוד נסיעות או הגנה על זכויות Morgan Next LLC, D.M.Morgan, תחנת המוניות, הנהגים או המשתמשים.

12. הודעות שירות, SMS ושיווק

הפלטפורמה עשויה לשלוח הודעות שירות, קודי אימות, עדכוני הזמנה, הודעות בטיחות, הודעות תמיכה או הודעות תפעוליות הדרושות לשימוש בשירות.

הודעות שיווקיות, ככל שיישלחו, יישלחו רק בהתאם לדין ובהתאם להסכמה הנדרשת. ניתן לבקש להסיר את עצמך מרשימת דיוור שיווקית בהתאם להוראות ההודעה או באמצעות פנייה אלינו.

13. ילדים

השירות אינו מיועד לשימוש עצמאי של ילדים מתחת לגיל 16. נהג חייב להיות בעל רישיון מתאים ולעמוד בכל דרישות הדין. ככל שיתברר כי נאסף מידע מילד ללא הסכמה נדרשת, נפעל למחיקתו או להגבלת השימוש בו בהתאם לדין ולנסיבות.

14. שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באפליקציה, באתר או בעמוד משפטי מתאים. המשך שימוש בשירות לאחר פרסום עדכון ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת, ככל שהדבר מותר לפי דין.

15. יצירת קשר

תאריך עדכון אחרון: 16.06.2026